Редакция от 17 июля 2026 года
1.1. Подписка SafeMoney VPN является абонентским договором: плата вносится за возможность пользоваться Сервисом в течение определённого периода, а не за количество фактических подключений.
1.2. Если Сервис был доступен, неиспользование по личным причинам, забытое отключение приложения или отсутствие подключений не являются основанием для возврата платы за уже истёкший расчётный период.
1.3. Три бесплатных дня позволяют проверить совместимость и основные свойства до первого платного периода.
2.1. Пользователь может в любой момент отключить продление. После отключения новые списания с внутреннего баланса не выполняются, а оплаченный доступ сохраняется до даты окончания.
2.2. Само отключение продления не является требованием о досрочном прекращении текущего периода и не влечёт автоматический возврат за оставшиеся дни.
3.1. Для досрочного прекращения текущего оплаченного периода Пользователь направляет отдельное требование в поддержку.
3.2. Возврат за период после прекращения рассчитывается с учётом обязательных норм закона. Из суммы могут быть удержаны документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением договора, обработкой платежа и возвратом.
3.3. Размер возврата не определяется только количеством использованного трафика: учитывается абонентский характер доступа, фактический срок предоставления возможности пользоваться Сервисом и применимые нормы закона.
4.1. Основаниями для полного или частичного возврата могут быть:
5.1. Само по себе не подтверждает право на возврат:
5.2. Каждое обращение оценивается индивидуально; настоящий перечень не отменяет обязательные права потребителя при недостатке услуги.
6.1. Требование направляется через поддержку либо на support@safemoneyvpn.com и должно содержать:
6.2. Не следует направлять полные реквизиты карты, CVC/CVV, пароль, одноразовые коды или seed-фразу.
6.3. Срок рассмотрения и перечисления определяется законом и правилами платёжного провайдера. Исполнитель сообщает результат обращения и при необходимости запрашивает недостающие данные.
7.1. Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, если это допустимо и технически возможно. В ином случае используется согласованный законный способ после идентификации получателя.
7.2. Если платёж выполнялся через сервис конвертации, сумма обязательства определяется в российских рублях исходя из суммы, фактически зачисленной на внутренний баланс. Изменение курса расчётного актива само по себе не изменяет рублёвый размер обязательства.
7.3. Комиссии могут учитываться только как фактически понесённые и документально подтверждённые расходы, если такое удержание допускается законом.
8.1. Оплаченная часть внутреннего баланса и бонусы учитываются раздельно. Бонусы возврату не подлежат и при удалении аккаунта аннулируются.
8.2. До удаления аккаунта Пользователь вправе направить требование в отношении оплаченного остатка. Возможность и сумма возврата определяются происхождением средств, условиями платежа и обязательными требованиями закона.
8.3. Если аккаунт удалён без такого требования, баланс технически списывается и перестаёт быть доступным в кабинете. Это не ограничивает права, которые не могут быть отменены соглашением сторон.