Android
Главный виновник: экономия батареи. Оболочки Xiaomi, Honor, Huawei, Samsung и других закрывают фоновые приложения, и VPN засыпает вместе с ними.
- Настройки приложения, раздел батареи: «Без ограничений».
- На Xiaomi, Honor, Huawei дополнительно включите автозапуск.
- В настройках сети, в разделе VPN, включите для приложения постоянный VPN.
- Не смахивайте приложение из списка недавних.
Подробнее про установку и эти настройки: VPN на Android.
iPhone
iOS выгружает фоновое расширение VPN при нехватке памяти или в режиме энергосбережения. Значок может даже остаться, а туннель уже не работает.
- Выключите режим энергосбережения.
- Разрешите приложению обновление в фоне.
- Если отключения каждый день, переустановите профиль VPN.
Отдельный разбор: на iPhone VPN отключается в фоне.
Компьютер
- Сон и гибернация. После пробуждения соединение рвётся. Нормальное приложение переподключается само; если нет, проверьте настройку автопереподключения.
- Второй VPN или антивирус с защитой сети. Они спорят за сетевой адаптер и выбивают друг друга. Оставьте одно.
- Энергосбережение сетевой карты. В диспетчере устройств у Wi-Fi-адаптера снимите галочку «Разрешить отключение для экономии энергии».
Смена сети
При переходе с Wi-Fi на мобильный интернет соединение неизбежно переустанавливается. Если после этого VPN не поднимается сам, проблема в настройках автопереподключения или в том, что на мобильной сети текущая локация недоступна. Про мобильный интернет есть статья VPN на мобильном интернете.
Если отключается с ошибкой
Тогда дело не в системе, а в соединении: смените локацию, проверьте интернет без VPN и посмотрите страницу статуса сервиса. Порядок проверки в статье почему не работает VPN.
Коротко
- Значок пропал без ошибки: VPN выключила система, а не сервер.
- Android: без ограничений батареи, автозапуск, постоянный VPN.
- iPhone: без энергосбережения, с фоновым обновлением.
- Компьютер: один VPN, без экономии энергии на сетевой карте.
Короткие ответы
Почему VPN отключается, когда гаснет экран?
Телефон в режиме экономии закрывает фоновые приложения. Уберите VPN-приложение из оптимизации батареи и разрешите ему работу в фоне.
VPN отключается при переходе с Wi-Fi на мобильный. Это нормально?
Переподключение при смене сети нормально. Если после него VPN не поднимается сам, включите в приложении автопереподключение или постоянный VPN на Android.
Отключается только ночью. Почему?
Ночью телефон уходит в глубокий сон и сильнее ограничивает фоновые приложения. Помогает то же исключение из оптимизации батареи.
Может ли VPN отключаться из-за сервера?
Может, но тогда он обычно пытается переподключиться и пишет ошибку. Если значок просто пропал без ошибок, это почти наверняка система.